Syarat & Ketentuan

01Penerimaan Syarat

Dengan membuat akun atau menggunakan Jeruk AI ("Layanan"), kamu setuju terikat pada Syarat & Ketentuan ini. Kalau kamu tidak setuju, jangan gunakan Layanan.

Layanan dioperasikan oleh Edho Ferdian sebagai penyedia perseorangan yang berdomisili di Indonesia. Kamu harus berusia minimal 17 tahun, atau memiliki izin wali yang sah, untuk menggunakan Layanan.

02Deskripsi Layanan

Jeruk AI adalah platform workflow AI terpandu. Kamu mengisi konteks pada alat terstruktur, lalu Layanan meneruskannya ke penyedia model AI pihak ketiga dan mengembalikan hasilnya kepadamu.

Meta-prompt yang menggerakkan setiap alat adalah kekayaan intelektual kami dan tetap berada di sisi server. Kamu berinteraksi dengan input dan output saja.

03Akun & Keamanan

Kamu bertanggung jawab menjaga kerahasiaan kredensial akunmu dan atas seluruh aktivitas yang terjadi di dalamnya. Beri tahu kami segera di support@jeruk.ai jika kamu menduga ada akses tidak sah.

Satu orang hanya boleh memiliki satu akun trial. Verifikasi nomor WhatsApp digunakan untuk mencegah penyalahgunaan trial: jika nomor sudah pernah dipakai untuk trial di akun lain, akun barumu tetap dibuat namun langsung berada di plan Free tanpa PULP trial.

Akun tidak boleh dijual, disewakan, atau dibagikan ke pihak lain.

04Plan, PULP & Pembayaran

PULP adalah unit kredit internal untuk mengukur pemakaian. Menjalankan alat memotong PULP sesuai bobotnya; follow-up dipotong 2 PULP. PULP bukan alat pembayaran, bukan uang elektronik, dan tidak dapat ditukar kembali menjadi uang tunai atau dipindahkan antar akun.

Plan yang tersedia

Harga di atas belum termasuk PPN 11%. Kami dapat mengubah harga sewaktu-waktu; perubahan pada langganan berjalan diberitahukan lebih dulu dan baru berlaku pada periode penagihan berikutnya.

Masa berlaku PULP

• PULP langganan diisi ulang tiap periode penagihan dan hangus di akhir periode — tidak menumpuk.
• PULP top-up tidak pernah hangus dan tetap milikmu meski kamu turun ke plan Free.
• Saat menjalankan alat, PULP langganan dipakai lebih dulu.

Pembayaran

Pembayaran diproses oleh Midtrans (Indonesia) dan Lemon Squeezy (internasional). Kami tidak pernah menyimpan data kartumu — seluruhnya ditangani oleh penyedia pembayaran di halaman checkout mereka. Langganan diperpanjang otomatis kecuali kamu mematikan auto-renew.

05Pembatalan & Pengembalian Dana

Kamu bisa membatalkan langganan kapan saja tanpa penalti dan tanpa kontrak minimum. Akses tetap berjalan sampai akhir periode yang sudah dibayar, lalu akun otomatis turun ke plan Free.

Pembayaran yang sudah berjalan pada dasarnya tidak dapat dikembalikan, karena biaya komputasi AI sudah terpakai. Pengecualian yang kami hormati:

• Pemotongan ganda atau tagihan keliru akibat kesalahan teknis kami.
• PULP yang terpotong pada sesi yang gagal total — ini dikembalikan otomatis ke saldomu, tanpa perlu mengajukan permintaan.
• Layanan tidak dapat diakses dalam waktu lama karena kesalahan kami (bukan gangguan penyedia pihak ketiga atau koneksimu).

Ajukan lewat support@jeruk.ai dalam 14 hari sejak transaksi, sertakan ID transaksinya. Kami tanggapi dalam 5 hari kerja.

06Penggunaan yang Dilarang

Kamu setuju untuk tidak menggunakan Layanan untuk:

• Melanggar hukum Indonesia atau hukum yang berlaku di wilayahmu.
• Membuat konten yang melanggar hak cipta, merek, atau kekayaan intelektual pihak lain.
• Menghasilkan materi kebencian, pelecehan, kekerasan, seksual terhadap anak, atau disinformasi yang membahayakan.
• Merekayasa balik, mengekstrak, atau mencoba mengungkap meta-prompt dan logika internal alat.
• Mengakses Layanan secara otomatis (scraping, bot, atau skrip) di luar antarmuka yang kami sediakan.
• Membuat banyak akun untuk mengakali batas trial, kuota, atau rate limit.
• Menjual kembali, menyewakan, atau menyediakan Layanan sebagai layanan turunan kepada pihak ketiga.

Setiap alat memiliki batasan cakupan: follow-up yang jauh melenceng dari topik sesi akan ditolak sebelum PULP dipotong. Ini menjaga Layanan tetap sebagai alat kerja terstruktur, bukan chatbot umum.

07Kepemilikan Konten

Input kamu. Konteks, dokumen, dan materi yang kamu masukkan tetap milikmu. Kamu memberi kami lisensi terbatas untuk memproses dan menyimpannya semata-mata demi menjalankan Layanan untukmu.

Output AI. Sejauh diizinkan hukum, hasil yang dikembalikan Layanan menjadi milikmu dan bebas kamu gunakan, termasuk untuk keperluan komersial. Kami tidak mengklaim kepemilikan atasnya.

Milik kami. Nama Jeruk AI, logo, antarmuka, kode, dan seluruh meta-prompt adalah milik kami dan dilindungi hukum kekayaan intelektual.

08Ketersediaan & Batasan Teknis

Kami menargetkan ketersediaan 99,5% namun tidak menjaminnya. Layanan bergantung pada penyedia model AI pihak ketiga; jika satu penyedia bermasalah, sistem otomatis beralih ke penyedia cadangan. Jika seluruh penyedia gagal, PULP untuk sesi tersebut dikembalikan.

Batas teknis berlaku untuk menjaga biaya dan kualitas: maksimum 10 giliran per sesi, serta batas token input dan output per sesi. Rate limit juga diterapkan pada endpoint autentikasi dan pembuatan sesi.

Riwayat sesi dihapus otomatis setelah masa retensi plan-mu berakhir. Kami mengirim notifikasi tiga hari sebelumnya agar kamu sempat mengekspor. Ekspor hasil sepenuhnya tanggung jawabmu — kami tidak menyimpan cadangan sesi yang sudah lewat retensi.

09Penangguhan & Penghentian

Kami dapat menangguhkan atau menghentikan akun yang melanggar Syarat ini, menyalahgunakan sistem, atau menimbulkan risiko hukum. Untuk pelanggaran yang tidak berat, kami memberi peringatan lebih dulu bila memungkinkan.

Kamu bisa menghapus akunmu kapan saja dari Pengaturan → Akun. Akun langsung dinonaktifkan dan dihapus permanen setelah 30 hari; selama masa itu kamu bisa membatalkannya lewat support. Sisa PULP dan langganan aktif tidak dikembalikan saat penghapusan atas permintaanmu sendiri.

10Batasan Tanggung Jawab

Layanan disediakan "sebagaimana adanya". Sejauh diizinkan hukum yang berlaku, kami tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung, insidental, atau konsekuensial — termasuk kehilangan keuntungan, data, atau peluang usaha — yang timbul dari penggunaan Layanan.

Total tanggung jawab kami untuk klaim apa pun dibatasi pada jumlah yang kamu bayarkan kepada kami dalam 6 bulan terakhir sebelum kejadian yang menimbulkan klaim tersebut.

Pembatasan ini tidak mengesampingkan hak yang tidak dapat dikesampingkan menurut hukum perlindungan konsumen Indonesia.

11Perubahan Syarat

Kami dapat memperbarui Syarat ini. Untuk perubahan material, kami memberi tahu lewat email dan notifikasi in-app minimal 14 hari sebelum berlaku. Melanjutkan penggunaan setelah tanggal berlaku berarti kamu menerima versi yang baru.

12Hukum yang Berlaku & Kontak

Syarat ini tunduk pada hukum Republik Indonesia. Sengketa diupayakan diselesaikan secara musyawarah lebih dulu; bila tidak tercapai, diselesaikan melalui pengadilan yang berwenang di Indonesia.

Pertanyaan soal Syarat ini: support@jeruk.ai